PREGUNTAS DE SERVICIO

¿Cómo consigo algunas pegatinas?

Tienes un par de opciones. Puedes realizar un pedido de un paquete de pegatinas aquí por $10. O envíenos un sobre con su dirección y estampilla a WNDR Alpine 860 S 500 W SLC, UT 84101 y nos encargaremos del resto. El dinero adicional para el fondo del grupo y/o cualquier baratija aleatoria son bonificaciones y recibirán amor adicional.

¡Acabo de pedir los esquís/snowboard de mis sueños! ¿Cuánto falta para el envío?

Normalmente enviamos esquís y tablas de snowboard entre 1 y 2 días hábiles después de realizar el pedido. Si realiza un pedido por adelantado de un producto nuevo durante el otoño, consulte la página del producto para conocer la fecha de envío estimada. Tenga en cuenta que si ha pedido fijaciones de esquí o pieles de travesía, o si ha realizado su pedido durante nuestra temporada alta (de octubre a diciembre), los tiempos de envío pueden ser más largos debido a la alta demanda y al tiempo de preparación adicional.

¿Cómo inicio una devolución o un cambio de esquí/snowboard?

Si necesita iniciar una devolución por motivos como reclamos de garantía, problemas de tamaño o ejercicio de nuestra política Ámalo o Devuélvelo , comienza completando nuestro portal de devoluciones aquí . Después de enviar el formulario, le enviaremos un correo electrónico dentro de 1 día hábil con instrucciones sobre los siguientes pasos.

¿Cómo devuelvo artículos que no sean un esquí o una tabla de snowboard?

Si desea devolver o cambiar artículos como ropa o accesorios (no esquís ni tablas), comience completando nuestro portal de devoluciones aquí . Después de enviar el formulario, le enviaremos un correo electrónico dentro de 1 día hábil con instrucciones para los siguientes pasos.

¿Puede proporcionarnos más información sobre su programa de recuperación al final de su vida?

Para aquellos de ustedes con esquís o tablas de snowboard WNDR que han llegado al final de su vida útil, ofrecemos nuestro programa de devolución. Obviamente, en un mundo ideal, nuestros esquís y tablas han resistido varias temporadas y tienes más de 300 días con ellos. Usted se enorgullece de mantener un ajuste regular y controlado y de reparar cualquier golpe en el núcleo o borde rebajado con precisión y diligencia. El producto más ecológico que puede utilizar es el que ya posee, y eso es lo que nos ocupamos.

Pero, si decide deshacerse de sus viejos esquís/tablas, preferiríamos que nos los devuelva, en lugar de dejarlos inútilmente en la parte trasera del garaje o, peor aún, terminar en el vertedero. A largo plazo, nos encantaría crear un proceso de circuito cerrado que desvíe el material de esquí del vertedero mediante la reutilización y el reciclaje de materiales en nuevas construcciones de esquí y snowboard, o simplemente utilizando materiales viejos para aplicaciones industriales. Los productos usados ​​nos permiten comenzar este proceso.

Entendemos que los esquís y las tablas están hechos para romperse con fuerza y, a veces, se desgastan más allá de su capacidad y ya no les queda vida. O rompes un borde o rompes el núcleo golpeando una roca o ese tocón de árbol escondido. O simplemente está listo para actualizar el carcaj. Ya sea que todavía se puedan montar o no, lo ideal es que nuestro objetivo sea evitar que acaben en el cubo de la basura.

Si está listo para retirar sus esquís/tablas, le ofrecemos un descuento del 20 % en un par nuevo una vez que los devuelva. Una vez que los recibamos, revisaremos el esquí y determinaremos cuál es el mejor curso de acción. Si simplemente necesitan una nueva melodía, lo más probable es que los arreglemos y los volvamos a pasar por nuestra flota de demostración de la sede central, en nuestro sitio en la sección Archivo para reventa, y se los pasemos a uno de nuestros socios de envío locales para ayude a encontrar un nuevo hogar o incluso done los esquís o las tablas de snowboard a una organización benéfica local. Si los esquís o tablas de snowboard están más allá del punto de una reparación/afinación rápida, los dejaremos a un lado para que nuestro granulador interno los descomponga y reservaremos el material para incorporarlo como nuevos componentes en futuros esquís/tablas de snowboard u otros productos. dentro o fuera del espacio de esquí.

Para comenzar el proceso, comuníquese con nosotros por teléfono al 801.415.1815 o por correo electrónico a hello@wndr-alpine.com .

¿Dónde puedo hacer una demostración de tus esquís y tablas de snowboard?

Ofrecemos varias opciones para ayudarle a experimentar el viaje de sus sueños:

1. Visite The Nest , nuestra sede en Salt Lake City. Estamos equipados con la mayoría de tamaños y perfiles de esquís y tablas, fijaciones de descenso, fijaciones de travesía, así como pieles y bastones para completar su experiencia. Por cada dólar gastado en probar nuestras demostraciones, le proporcionaremos una tarjeta de regalo para que la aplique a su nuevo par cuando esté listo para apretar el gatillo.

2. Esté atento a nuestro calendario de viajes de invierno, donde llevamos nuestros productos a una montaña cercana a usted. Estén atentos a las fechas y lugares de la gira una vez que comience a nevar.

3. También puede visitar nuestros minoristas en todo el mundo, donde podrá encontrar una flota de demostración más cerca de usted. Consulte nuestro Localizador de distribuidores para obtener una lista completa de tiendas que venden productos WNDR Alpine y ofrecen demostraciones.

Me encanta lo que estás haciendo. ¿Cómo puedo representar la marca?

Si eres un ávido esquiador o ciclista y estás alineado con nuestra misión, nos encantaría saber de ti. Complete nuestro formulario Viaje con nosotros ubicado aquí o en la parte inferior de nuestro sitio. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas con una respuesta.

PREGUNTAS SOBRE PRODUCTOS

No sé si elegir el perfil de inclinación o de inclinación inversa. ¿Tienes algún consejo?

Tenemos un artículo detallado sobre el debate entre camber y camber inverso que puede encontrar aquí . Si aún tiene preguntas después de leer, estaremos encantados de ayudarle. Escríbanos, llámenos o presione el botón de chat a la derecha de la página.

¿Tus esquís y tablas de snowboard son específicos de cada género?

Están diseñados para ser unisex y se ofrecen en una variedad de longitudes, con un gran punto óptimo bajo los pies para una variedad de diferentes tipos de esquiadores/practicantes y estilos de esquí/snowboard. Consulta nuestra tabla de tallas y/o ponte en contacto con nosotros en hello@wndr-alpine.com para encontrar tu talla perfecta. A medida que crezcamos, agregaremos tallas más cortas si su talla ideal no está disponible actualmente.

¿Dónde recomiendas montar?

Nuestro punto de montaje recomendado está marcado por una muesca física en la hoja superior. Puedes sentirlo fácilmente con tu mano. Este punto está diseñado para colocarse 1 cm por delante de la cintura, o la parte más estrecha del esquí. Para conocer medidas específicas desde la muesca de la cola, consulte las páginas del producto del modelo de esquí en la hoja de especificaciones. En caso de duda, contáctenos a través del chat en vivo en el lado izquierdo del sitio, por correo electrónico a hello@wndr-alpine.com o llámenos al 801-415-1815 si tiene alguna pregunta.

¿Cómo mido el tamaño de mi tabla de snowboard?

Consulta la tabla de tallas en las páginas del producto del tablero. La longitud de la tabla se basa principalmente en el peso del ciclista. Como referencia, nuestro Belletour 156 cm suele estar en el rango de peso del ciclista de 130 a 180 libras / 59 a 82 kg. Estaremos más que felices de ayudarte a marcar tu talla llamándonos o enviándonos un correo electrónico.

¿Cómo ajusto la punta, la cola y los pestillos de mi splitboard?

Para Splitboards nuevos no deberías necesitar ningún ajuste. Todas las piezas deben conectarse y deslizarse suavemente entre sí. Si su Splitboard ha sido usado y necesita un poco de ajuste, afloje los pernos Allen de 3 mm y ajústelos ligeramente para apretar la costura central.

¿Qué fijaciones funcionan en mi tabla de snowboard o splitboard?

Utilizamos el patrón de inserción estándar de la industria que ofrece una amplia opción de ubicaciones de postura basadas en nuestra postura de referencia ubicada en las tablas de snowboard. Esto permite que la mayoría de las fijaciones se monten correctamente desde cualquier fabricante de fijaciones. (nota: el único sistema que no funciona son las fijaciones del canal Est) Esto es lo mismo para los Splitboards. ¡También vendemos fijaciones Union y Spark en el sitio y nos encanta su forma de montar!

¿Qué bisel utilizas en tus esquís y tablas de snowboard?

Realizamos un bisel de borde base de 1° y un bisel de borde lateral de 1°.

¿Desafinas tus esquís y tablas de snowboard?

Los esquís y tablas no se desafinan una vez terminados.

PREGUNTAS DE MARCA

¿Por qué el búho nival?

Inspirado en avistamientos en recorridos de esquí en las profundidades del interior de Columbia Británica, el búho nival simboliza la magia y el asombro de la experiencia alpina. Rápido y ágil, pero potente, creemos que es una metáfora adecuada para los productos que creamos. Aprende más.

¿Matt Sterbenz se unió a Checkerspot pensando en los esquís?

Me uní a Checkerspot con el título de director general de deportes de invierno para seguir de alguna manera comprometido con mi larga historia de amor con el esquí. Por supuesto, los primeros meses fueron muy exploratorios. Me concentré en establecer un "Laboratorio de Diseño" en SLC donde tendríamos los recursos para animar la fisicalidad, ya que todo en Berkeley es investigación molecular y pruebas de materiales a una escala súper pequeña. Una vez que conseguimos un lugar, comenzamos a identificar un equipo de proveedores locales con experiencia en fundición de poliuretanos, así como ingenieros. Muchas de esas relaciones se conservan, pero algunas son completamente nuevas.

Para diciembre de 2018, queríamos comenzar a laminar y luego realizar pruebas en la nieve después de las vacaciones. En febrero ya estaba en la versión 5 y disfrutaba tanto de nuestro "prototipo" que me convencí de que después de algunos ajustes más deberíamos hacer nuestros propios esquís. Así que decidimos crear una marca para impulsar la tecnología y la historia, ya que la falta de pruebas en el diseño de nuestra tecnología no era muy propicia para establecer asociaciones. En el camino, hemos identificado varias aplicaciones de poliuretano en esquís y tablas de snowboard en las que nuestra molécula mejorará las características de rendimiento de lo que se utiliza actualmente. Este enfoque de la construcción de esquís nos proporciona el vehículo físico que necesitamos para mostrar y probar nuestra tecnología e impulsar la innovación de nuevos materiales para aplicaciones específicas. Podemos analizar lo que existe y reimaginar el origen del rendimiento de los materiales a base de petróleo y, para mí, esa es la razón fundamental por la que decidí unirme a Checkerspot y fundar WNDR Alpine. - Matt Sterbenz - Fundador y gerente general de WNDR Alpine

¿Por qué debería comprar WNDR en lugar de una marca bien establecida?

En cuanto a por qué apoyar WNDR frente a cualquier otra marca establecida, simplemente mire hacia abajo y vea que los materiales que componen sus esquís/snowboard no han cambiado. Esas mismas marcas utilizan los mismos materiales que todas las demás, sólo que en una configuración, forma y color diferentes. En algunos casos, incluso sienten lo mismo. Hemos asumido el desafío de reinventar de qué están hechos estos esquís y tablas de snowboard de clase mundial. Dicho esto, WNDR es más que un producto: ha dado origen a una comunidad de defensores que buscan cambios a través de una variedad de intereses tecnológicos y ambientales, todos buscando desempeñar un papel en la reducción de nuestro impacto en las huellas que creamos y dejamos atrás. .

En primer lugar, nuestro objetivo es utilizar la biotecnología para introducir materiales nuevos y mejores, procedentes de una fuente distinta del petróleo. Si bien nunca afirmamos que somos los más sustentables desde el principio (una vez más, estamos impulsados ​​por el rendimiento), nos hemos propuesto utilizar esta tecnología para aumentar la cantidad de plásticos de base biológica y compuestos en esquís y tablas de snowboard y, al hacerlo, reduciremos nuestra dependencia de productos derivados del petróleo en la construcción. Vemos este proyecto como una continuidad y apenas estamos comenzando.

Le invitamos a vivir este viaje al mundo de los nuevos materiales para equipos de exterior; seguro que será interesante. O, si estás en el área de SLC, visita nuestro laboratorio de diseño y comprueba en qué estamos trabajando en persona.

PREGUNTAS MATERIALES

¿Qué tienen de diferente los materiales de WNDR Alpine?

La industria de actividades al aire libre ha estado restringida durante mucho tiempo a materiales que no están diseñados específicamente para su uso en equipos técnicos para actividades al aire libre. Y la gran mayoría de ellos provienen de recursos perjudiciales para el medio ambiente. Utilizando el poder de la biotecnología, estamos desbloqueando nuevos materiales con características de rendimiento mejoradas. Utilizando la plataforma biotecnológica única de Checkerspot, estamos construyendo mejores materiales, con mejores propiedades de rendimiento para uso específico en productos alpinos. La guinda del pastel: obtenemos estos materiales de microalgas, un recurso biológico renovable.

¿Por qué las microalgas son tan especiales?

Las microalgas son una de las formas de vida más antiguas de la Tierra y han existido literalmente durante miles de millones de años. De hecho, todas las plantas superiores evolucionaron a partir de microalgas. A lo largo de estos miles de millones de años, algunas microalgas desarrollaron la capacidad de producir grandes cantidades de petróleo. Podemos utilizar este aceite prístino para crear una amplia gama de nuevos materiales, utilizando la biología, la química de polímeros y la ciencia de materiales a lo largo del camino para alcanzar características de rendimiento novedosas. Los aceites de microalgas también tienen un impacto extremadamente bajo en términos de uso de la tierra y el agua, y de huella de carbono, ya que podemos producir grandes cantidades con muy pocos insumos.

¿Cómo cultivas tus microalgas?

Los cultivamos alimentándolos con azúcar en tanques de fermentación de acero inoxidable. Imagínese su microcervecería local, pero con más científicos :)

¿Qué tienen que ver las algas con el rendimiento del esquí/snowboard?

Estamos creando nuestros productos debido a las nuevas características de rendimiento que nuestra tecnología puede desbloquear. En el caso del núcleo de esquí y snowboard, desarrollamos un material de base biológica para mejorar la resistencia al peso, la rigidez torsional y las características de humedad. Estos materiales, además de lograr las características de rendimiento deseadas, se derivan de un recurso renovable, en este caso, las microalgas. Por supuesto, el esquí/snowboard más sostenible posible sería una única tabla de madera tallada a mano. Pero para aquellos de nosotros que queremos un rendimiento de vanguardia a partir de materiales modernos, las microalgas ofrecen algo bastante revolucionario: la capacidad de reducir gradualmente nuestra dependencia de los productos derivados del petróleo y mejorar el rendimiento del esquí y el snowboard mientras lo hacemos.