Aimez-le ou retournez-le
GARANTIE SKI & SNOWBOARD :
L'acheteur initial d'un produit authentique de marque WNDR Alpine (par exemple, skis ou snowboard) peut retourner le produit pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange s'il n'est pas entièrement satisfait.
Cette possibilité de retour repose sur les modalités suivantes :
- Le produit est neuf et issu de la collection de l'année en cours, acheté au plus tard le 1er mai.
- Le produit ne présente aucun dommage au retour.
- Les skis ne sont percés qu'une seule fois.
- Le produit retourné provient de l'acheteur d'origine sur wndr-alpine.com ou d'un partenaire détaillant agréé.
- Le produit ne révèle pas plus de cinq jours d'utilisation et est retourné dans les 30 jours suivant l'achat, ou avant le 15 décembre, s'il est acheté en dehors de la « saison de ski » (la saison de ski est définie du 1er novembre au 15 mars).
- Le produit est retourné dans son emballage d'origine avec les fixations retirées (si monté).
- Valable uniquement pour les ventes expédiées aux États-Unis ou au Canada.
- Les produits achetés auprès d'un détaillant agréé sont éligibles à un échange avec l'inventaire actuel ou à un crédit en magasin uniquement, et non à un remboursement complet.
Pour commencer un retour, cliquez ici .
À la réception du produit retourné, WNDR échangera le produit, accordera un crédit en magasin pour une autre paire de skis ou de planche, ou remboursera le coût initial du produit, selon la préférence du client. Notez que les produits achetés auprès d'un partenaire détaillant agréé ne sont éligibles qu'à un échange de produit ou à un crédit en magasin.
WNDR se réserve le droit de refuser le retour si le produit ne répond pas aux critères de qualification à la réception, auquel cas le client devra supporter les frais de retour des skis ou de la planche.
La politique « Aimez-le ou retournez-le » ne s’applique pas aux articles fabriqués par d’autres marques. Les accessoires du forfait (par exemple, fixations, peaux) achetés avec des skis ou une planche ne sont ni remboursables ni échangeables, à moins d'être achetés dans le délai de 30 jours.
Si vous avez une réclamation au titre de la garantie auprès d'une marque partenaire, veuillez remplir notre formulaire de réclamation ici et nous contacterons la marque partenaire en votre nom pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
GARANTIE VÊTEMENTS
Tout comme nos skis et nos planches, nous offrons notre garantie Aimez-le ou retournez-le sur tous nos vêtements, y compris nos vêtements décontractés et notre gamme Phase Series. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre vêtement, nous vous proposons un échange ou un remboursement complet dans les trente (30) jours suivant la date de commande. Si vous êtes admissible, veuillez remplir ce formulaire pour démarrer le processus.
POLITIQUE DE RETOUR DE VÊTEMENTS
Remboursements ou échanges dans les 30 jours suivant la date de commande.
des échanges
- Doit être l'acheteur d'origine
- Doit être non lavé et raisonnablement non porté
- Obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA)
- L'échange Fit est disponible pour les articles strictement non portés dans les 30 jours suivant la date de commande.
- Dans les 30 jours et dans les 48 jours inférieurs, WNDR prendra en charge les frais de retour sur les échanges uniquement.
Remboursements
- Doit être l'acheteur d'origine
- Les articles strictement non portés sont valables pour le remboursement
- Doit obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) auprès de WNDR Alpine
- Les frais de retour sont à la charge du client