garantie
Notre garantie est réservée à l'acheteur d'origine qui a acheté auprès de WNDR directement ou auprès d'un revendeur tiers agréé UNIQUEMENT. Tous les retours sous garantie doivent être renvoyés au point d'achat. Tous les retours sous garantie doivent être appuyés par une copie de la preuve d’achat originale ou du numéro de commande. Si la preuve d'achat originale ou le numéro de commande ne peut pas être fourni ou trouvé en interne, la période de garantie commencera à la date de fabrication.
Si nous en avons les moyens, nous nous réservons le droit de réparer les articles avant de les remplacer. Les articles seront réparés ou remplacés si, après inspection par un membre de notre équipe, ils s'avèrent défectueux en termes de matériaux ou de fabrication. Dès réception des formulaires de réclamation de garantie dûment remplis par le client, WNDR examinera et, s'il est approuvé, délivrera un numéro RMA au client. WNDR garantit les produits contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat originale.
Qu'est-ce qui est couvert ?
- Fissures de structure sur la feuille supérieure, la base, le noyau ou le chant du côté dues à un défaut de fabrication.
- Délaminage du dessus ou de la base, du flanc, du bord, de la spatule ou du talon en raison d'un défaut de fabrication.
Qu’est-ce qui n’est PAS couvert ?
La durée de vie de votre ski ou planche ne dépend pas de la durée d'utilisation. Au lieu de cela, cela dépend des actions spécifiques entreprises par un utilisateur pendant et entre les utilisations. Les dommages peuvent survenir lors de votre première journée en montagne ou plusieurs saisons plus tard.
Les skis et planches alpins WNDR sont construits dans un souci de durabilité et de performances maximales. Cependant, aucun produit n’est totalement insensible aux dommages. Le degré auquel un ski ou une planche est maltraité est hors de notre contrôle dans de nombreuses situations. Pour cette raison, les problèmes suivants ne peuvent pas être couverts par notre garantie :
- Tout problème résultant d'un impact, d'un abus ou d'une négligence, qui comprend, sans toutefois s'y limiter : des dommages causés par des souches et/ou des roches aux bases ou aux parois latérales, des queues fissurées, ébréchées ou délaminées dues au contact avec le béton, ainsi qu'un glissement, un meulage ou tout autre dommage. causés par le fait de cogner vos skis ou votre planche contre des objets qui ne sont PAS faits de neige (par exemple, acier, bois, béton, trottoir, etc.)
- Problèmes esthétiques, notamment l'écaillage et/ou la déchirure de la feuille supérieure due au croisement de vos spatules ou au claquement de vos skis ensemble sur le remonte-pente, les graphiques de la feuille supérieure décolorés par le soleil ou l'oxydation ou la rouille des flancs et des carres.
- Dommages aux skis résultant d'un mauvais montage des fixations, y compris l'utilisation d'un matériel de montage incorrect, ou de fossettes dans la base résultant d'un mauvais montage.
- Dommages causés par toute modification apportée au ski ou à la planche.
Pour les articles de marque non WNDR, tels que les skins ou les fixations, chaque politique de garantie dépend de la marque. Si vous rencontrez un problème de garantie avec un produit d'une autre marque, veuillez soumettre une demande de garantie ici et nous contacterons le fournisseur en votre nom et vous aiderons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.